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al,thing 배송/교환/반품 정책 안내
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al,thing Shop 교환 반품 및 비용 안내



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배송 방식로젠택배 배송
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교환/반품 기간

고객님의 변심으로 인한 교환·반품은 제품 수령일로부터 7일 이내
교환/반품 배송비 

고객님의 변심으로 인한 제품 교환/반품은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
*단, 제품 불량, 하자가 있는 경우에 한하여 택배비 제외

단순 변심으로 인한 단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비용 7,000원을 부담하셔야 합니다.


교환 반품 방법

상품 수령 후 7일 이내에 교환/반품 가능 여부를 확인하신 후 고객센터 (070-8865-9480) 또는 온라인숍 Q&A으로 교환/반품 내용을 접수해 주세요. 

(미 접수시 처리가 지연 될 수 있습니다) 접수가 완료되면 확인 후 택배사에서 방문 드립니다.


배송비는 입금을 원칙으로 하며, 기업은행 277-040466-01-012 예금주 허성은(얼띵) 으로 주문자명 또는 수령자명과 동일하게 입금해주셔야 합니다.


네이버페이 결제 건, 스마트스토어 주문 건은 네이버페이에서 직접 반품 접수 해 주세요.


보내실 때에는 신청서와 함께 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환/반품이 가능합니다.


타 택배사 이용시 3,500원을 입금하신 후 배송 비용은 '선불'로 접수하시어 보내주시기 바랍니다. (도서·산간 지역은 별도의 추가 금액이 발생할 수도 있습니다.)


반송된 상품이 도착하면 결제와 동일한 결제 수단으로 환불해드립니다.

수령 후 환불은 최대 2-3일 정도 소요됩니다. (카드 결제 환불인 경우, 카드사에 따라 7일 정도 소요될 수 있습니다.)


교환 및 반품이 불가한 경우

상품 수령일로부터 7일이 지났을 경우

교환/반품이 불가능함을 명시한 경우

상품이 훼손, 오염되어 재판매가 어려운 경우

사용에 의하여 소비의 흔적이 있는 경우 (화장품, 향수, 음식물 냄새, 세탁 등)



반품 주소지 : 서울특별시 마포구 토정로5길 22, 2층 al,thing Shop 070-8865-9480



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